Mit 1: Transparentnost znači samo objavljene cijene
Jedan od najčešćih mitova jest da usluga postaje transparentna čim objavi cjenik na web stranici. U praksi, transparentnost se mjeri time što se dogodi kada korisnik postavi pitanje na koje cjenik ne odgovara. Skrivaju li se tada naknade u sitnom tisku ugovora? Postoje li uvjeti koji mijenjaju početnu cijenu? Široka Blagajòn smatra da transparentnost mora obuhvatiti svaki aspekt suradnje — ne samo onaj koji izgleda dobro u marketinškim materijalima.
Mit 2: Sve informacije su dostupne online, samo trebaš tražiti
Korisnici često misle da je sve što trebaju znati dostupno na internetu — i da je jedini problem što nisu dovoljno tražili. Stvarnost je drugačija: mnogi administrativni procesi mijenjaju se s promjenama propisa, a online informacije često zaostaju za aktualnim stanjem. Uz to, čak i točne informacije mogu biti teško primijeniti na specifičan slučaj bez iskustva. Široka Blagajòn pruža ažurna i kontekstualizirana objašnjenja — ne generičke odgovore koji vrijede za sve i ni za koga.
Mit 3: Pisani ugovor uvijek štiti korisnika
Pisani ugovor štiti korisnika samo ako ga korisnik razumije u potpunosti. Ugovor pun pravnog žargona koji nitko ne objasni jednako je nekoristan kao i usmeni dogovor. Široka Blagajòn ne samo da dostavlja pisanu dokumentaciju, nego se trudi da svaka stavka bude objašnjena korisnikovim rječnikom — a korisnik ima pravo postavljati pitanja dok nije siguran da je sve razumio.